Imagin es la marca online de CaixaBank, y aunque no es tan popular como otras (p.ej. Openbank que pertenece al Grupo Santander), lo cierto es que CaixaBank lleva ya unos años intentado posicionarla entre las mejores cuentas online.
¿Por qué confiar en esta reseña de Imagin Bank?
Esta reseña de Imagin la he escrito tras mi experiencia como cliente, he probado su app y plataforma muchos meses antes de escribir mis valoraciones. Además, he realizado un profundo análisis de muchos otros bancos y productos financieros, así podemos comparar sus servicios con Imagin. También he invertido horas en revisar opiniones de clientes reales de Imagin para conocer lo que piensan de este banco online.
Josep GarciaEFPA Financial Advisor
Aseguran ofrecer una cuenta y tarjeta sin comisiones, además ofrecen incentivos por tu nómina. Pero te estarás preguntando si Imagin es para ti, o si hay mejores alternativas. Resolvamos esta duda, y otras que puedas tener.
Opiniones de Imagin: El veredicto
Se trata de una cuenta adecuada para, seguramente, un perfil de usuario joven al que no le importe abrir una cuenta con Imagin con su smartphone, la ventaja es que no exigen condiciones y tendrás acceso a los cajeros de CaixaBank gratis.
Ventajas y desventajas de Imagin
Pros
Apertura fácil
Resulta muy fácil abrir una cuenta con Imagin Bank, el proceso es simple y completamente online. Eso sí, solo podrás registrarte y usar su plataforma desde un teléfono móvil.
Sin comisiones ni condiciones
Con la cuenta de Imagin Bank no tendrás comisiones por la operativa típica, y tampoco por el mantenimiento de tu cuenta o tarjeta. Además, no es necesario cumplir con ningún requisito (p. ej. domiciliar la nómina) para que no te cobren.
Descuentos
Imagin ofrece algunos descuentos a sus usuarios. Por ejemplo, descuentos con eDreams o Bookings.com.
Productos
Aun siendo un banco pequeño, Imagin ofrece un montón de productos complementarios como seguros, hipotecas y préstamos, entre otros.
Cajeros
Como puedes usar cualquier cajero CaixaBank sin tener que pagar comisiones, tendrás muchos a tu disposición. Además de para sacar dinero, también los puedes usar para efectuar ingresos en efectivo.
Incentivo
Si decides llevar tu nómina a Imagin, es posible que te ofrezcan algún incentivo por hacerlo, pero es importante tener en cuenta que esto generalmente viene acompañado de ciertas condiciones.
Contras
Exclusiva online
Esta una cuenta no presencial, no podrás operar en persona.
Operativa
Aunque es posible realizar la operativa básica como domiciliar recibos y tu nómina, realizar pagos con la tarjeta o transferencias, hay alguna operativa más avanzada que no podrás realizar con Imagin.
Productos de inversión
Aunque Imagin tiene varios productos complementarios (p.ej. seguros o hipotecas), no podrás contratar productos de inversión con esta cuenta.
Solo 1 titular
Con esta cuenta de Imagin, no tendrás más de un titular. Puedes darle un vistazo a la Cuenta Online del BBVA u Openbank si necesitaras más.
Valoraciones de clientes de Imagin
He estado investigando las opiniones de los usuarios sobre Imagin, la filial online de CaixaBank, en varios sitios web de reseñas. Parece que la mayoría de las reseñas son negativas (algo muy típico), y muchos usuarios están expresando su insatisfacción, especialmente en lo que respecta a la atención al cliente.
| Trustpilot | HelpMyCash | Financer | |
|---|---|---|---|
| 5 estrellas | 6% | 110 | 36% |
| 4 estrellas | 5% | 19 | 0% |
| 3 estrellas | 2% | 25 | 9% |
| 2 estrellas | 5% | 25 | 9% |
| 1 estrella | 82% | 405 | 40% |
| Media | 1,8 estrellas | 2 estrellas | 2,2 estrellas |
Datos obtenidos el 19/10/2023.
Categorización de las quejas más frecuentes de Imagin
La verdad es que los datos anteriores no nos dan toda la información necesaria, ya que no revelan específicamente las preocupaciones de los clientes de Imagin. Además, los resultados agregados de muchos de estos sitios no terminan de reflejar la realidad.
Lamentablemente, no hay muchas valoraciones positivas, por eso no tiene lógica hacer este estudio con los elogios a Imagin, me centro en las reseñas negativas.
En mejor-banco.com hemos llevado a cabo nuestro propio análisis, sumergiéndonos en las valoraciones negativas que circulan en la web. Queremos proporcionarte una visión más clara y honesta de los problemas reales de Imagin.
Hay que destacar que el 32% de las quejas vienen por su app, esto es demasiado si tenemos en cuenta que solo se puede operar mediante el teléfono móvil. Pero además, otro 17% y 10% se quejan de las tarjetas y problemas con la cuenta. Si sumamos estas 3 categorías, el 59% de los usuarios con valoraciones negativas parece tener problemas operativos. ¡Nada bueno!
El colmo es que su servicio de atención al cliente, recibe también muchas quejas, concretamente representan el 21% de las valoraciones negativas de este estudio. El resto de lamentos (20%), vienen por categorías como la apertura de la cuenta, comisiones e hipotecas, entre otras.
Opiniones finales de Imagin
Después de darle un vistazo a esta cuenta de Imagin, tengo sentimientos encontrados:
Por un lado me parece una cuenta útil para aquellos que no quieran comisiones ni condiciones, que se atrevan a operar exclusivamente online y que quieran una cuenta básica para el día a día.
Pero también has de tener en cuenta que se trata de una cuenta que se puede quedar algo corta (falta algún servicio), y que existen cuentas online que ofrecen cuentas más redondas; por ejemplo, con la Cuenta Online del BBVA es posible ir a la oficina para operar; con Imagin si te acercas a una de las oficinas de CaixaBank para realizar una operación tendrás que pagar una comisión.
Espero que esta reseña y mis opiniones sobre la cuenta de Imagin hayan aclarado tus dudas y te hayan ayudado a decidir si esta cuenta es para ti o si será mejor que busques una alternativa (te dejo 3 buenas alternativas más abajo). Ah, y si tienes alguna duda o pregunta deja un comentario e intento ayudarte.
Alternativas a Imagin
La cuenta en línea del BBVA es una buena alternativa sólida a la cuenta de Imagin, puesto que tampoco te pone condiciones para no cobrarte comisiones. Además de operar por internet con facilidad, es también posible acudir a las oficinas del BBVA para operar. Tendrás una tarjeta de débito gratuita, y podrás hacer transferencias e ingresar cheques nacionales sin coste.
Por otro lado, Openbank es una entidad similar a Imagin, pero en vez de CaixaBank, esta pertenece al Grupo Santander. Con la cuenta de Openbank podrás usar los cajeros del Banco Santander para sacar dinero y para realizar ingresos. Además, tampoco te cobrarán comisiones ni te van a pedir que cumplas con algunos requisitos para no hacerlo.
N26 es uno de los bancos online que más está creciendo en los últimos tiempos, son originarios de Alemania, pero tendrás IBAN español por lo que podrás recibir tu nómina o pagar recibos desde esta cuenta. Como es de esperar de un banco online, esta cuenta de N26 tampoco tiene comisiones.
Preguntas frecuentes sobre imagin
La de Imagin es una cuenta que acepta Bizum por lo que es posible realizar pagos y recibir dinero con tan solo tu número de teléfono.
Parece que es posible usar Apple Pay y Samsung Pay, para realizar pagos con el teléfono móvil. Sorprende ver que aún no tienen integración para realizar pagos con Google Pay.
Por ahora, en Imagin solo es posible tener un titular. Si necesitas una cuenta gratuita con la opción de tener más de un titular, te recomendaría echar un vistazo a Openbank o BBVA. Ellos ofrecen esa opción y podrían ser una buena alternativa para tus necesidades financieras.
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35 comments
Nachito
12 octubre 2023, 17:03
Hola quiero abrir una cuenta llamada CAIXABANK ONLINE. Pero la quiero solamente como cuenta monedero, o sea no la usare. Salvo cuando tenga que hacer una compra ONLINE. Quisiera que me aconsejaras, dado que no tienes esa cuenta puesta en tu web. Si es sin comisiones ni condiciones. Si la debito es fisica y totalmente gratuita, tanto renovacion como mantenimiento. Y si no hay ninguna trampa que cobren comisiones o vayan a hacernos una jugarreta como ocurrio con Bankia On. gracias
Josep
19 octubre 2023, 16:33
Hola Nachito, pues esa cuenta no la tengo tan controlada, lo siento. Puedes usar las cuentas online, parecidas a lo que describes, del BBVA, Santander o Sabadell entre otras. Un saludo.
Rocio
30 mayo 2023, 07:45
Desde que era una cría estoy en ese banco, me robaron hace unas semanas en la cuenta, cuándo lo arreglo todo, denuncia, etc…no me han dado solución, no me dejan acceder a mi cuenta y es la única q tengo, los llamo por teléfono y me dicen q venga a la oficina o me cuelgan cuando pongo mis datos, no quieren darme una solución, me desplazo a las oficinas y dicen q imagin no les da acceso.
Me han cortado todo, me han dejado sin dinero y no buscan soluciones.
No son profesionales y es una vergüenza dejar a una persona así tanto tiempo, no tienen escrúpulos.
Me llevo mi nómina de ese banco, sólo espero q me devuelvan el dinero y salir de ese infierno.
Carlos
26 marzo 2023, 10:47
La Reload de Imagin (Tarjeta prepago) se puede obtener por dos métodos:
-Teniendo una cuenta de Imagin: lo que supone una comisión de 50 céntimos en cada operativa de recarga, + 10€ al año + otros 10€ por inactividad en 12 meses.
-Sin tener una cuenta de Imagin: por lo que ellos te derivan a «MoneyToPay», y supone una comisión de 6 € en cada operativa de recarga. Sí repito 6€ por cada recarga.
Yo solicité esta última opción con tal de no abrirme una cuenta con Imagin. Lo lamentable de todo esto es que dicha tarjeta la solicité tras diversas conversaciones con los operadores tanto de Imagin como de MoneyToPay, a los cuales les dejé claro que la quería para sustituir a la Cybertarjeta de Caixabank y así no pagar sus comisiones del 1,5% en cada operación de carga y descarga, a lo cual ellos contestaban que la tarjeta Reload era ideal ya que no cobra comisiones, pero omitieron es que sí cobra por «Costes de Servicio».
Resumiendo, salí de la sartén para caer en las brasas.
Me parece una aptitud poco profesional y moralmente cuestionable, la desinformación intencionada por parte de Imagin y de MoneyToPay. Antes los bancos eran unas entidades que gozaban de confianza, pero ahora se han convertido en unos meros comerciantes que van a coger todo lo que pueden a costa de lo que sea, en mi caso omitiendo intencionadamente información relevante.
Cuando he llamado para quejarme su respuesta es que las condiciones de sus productos ellos tienen prohibido (repito prohibido) enviarselas a los clientes (para que tranquilamente puedan leer la letra pequeña), pero que dicha información se puede leer en la pantalla del movil durante el proceso de contratación, en mi opinión a esto no se le llama precisamente Transparencia, sino una aptitud leonila.
Espero que esta información le sirva a alguien.
Un saludo.
Manuel
13 septiembre 2022, 07:54
Tengo una cuenta Imagin y todo hay ido bien hasta que he tenido un problema, unos retrocesos de cargo que nunca llegaron. Has de tramitar cualquier problema en las oficinas de caixabank. Allí te tratan como usuario » de segunda» te ningunean, » ya te llamaremos» y las soluciones se retrasan varios meses. No lo recomiendo.
Maria
7 junio 2022, 14:23
La aplicación tiene algunos fallos y es imposible contactar: es todo a través de bots que no «entienden» excepto 4 cosas y el contacto telefónico es imposible.
Josep
24 junio 2022, 15:47
Gracias María por compartir tu opinión con nosotros.
Nenuca
5 mayo 2022, 01:33
Lo único que digo es que se alejen todo lo que pueda de CaixaBank y de todos sus productos son nefasto y lo único que hacen es sacarte dinero tanto el banco como CaixaBank payment como imagin siempre están cobrando comisiones y no sabes de dónde salen y su servicio de atención al cliente es pésimo. Se pasan la bola los unos a los otros sin resolverte ninguna duda. Saludos
María Mendieta
29 abril 2022, 09:02
De verdad, que no se os ocurra haceros una cuenta en este banco. Te tratan como si fueras tonto, la aplicación es malísima, está muy mal injestado con el resto de la Caixa. La atención es nula. No recomendaría Imagin a nadie.
Daniel
26 junio 2021, 05:09
Hola:
al parecer las tarjetas son gratis, pero…
-comisión de 10 euros al año por inactividad
-son gratis si cumples una de las tres condiciones que ponen, pero si no… (he estado buscando cuánto me cobrarían en tal caso, pero no hay manera: ni en web, ni en el propio contrato de la tarjeta, ni en ninguna parte): «será gratuita el primer año, y los siguientes, si cumple uno de los requisitos siguientes: menor de 26 años, si utiliza la tarjeta para financiar pagos, si otro servicio bancario le autoriza». En ningún sitio pone cuánto cobra si no se cumplen esas condiciones.
Señor Josep: cuál es la mejor opción en cuanto a bancos online? Yo vivo en el extranjero, y busco una cuenta sólida con una tarjeta de crédito fiable. No la utilizo mucho, pero quiero que no me deje tirado ni me de problemas en caso de emergencia.
Gracias!
Teresa
7 mayo 2021, 07:18
Es una cuenta que promocionan como producto una banca online, a la que no tienes que ir a la sucursal para nada es más es uno de los requisitos que tú cómo cliente aceptas, pues bien no se puede hacer un cambio de número de teléfono a no ser que te persones en la oficina. No te dan otra opción. Clientes que no viven en España se quedan sin total acceso a su cuenta bancaria. Sigo llamando y nadie me soluciona nada, lo que no es legal es que tengan mi dinero bloqueado.
Pepa
17 diciembre 2021, 01:29
Tengo la misma experiencia. Horrible. Avisa si encuentras una solución.
Jordi
4 mayo 2021, 22:29
Recargo 90 euros en la tarjeta imagin reload, me deducen de mi cuenta los 90 euros pero la tarjeta no se carga.
Llamo a atención al cliente y me dicen que debe de tratarse de alguna incidencia del sistema, que envie un email con la queja o que vaya a la oficina.
Un fraude. Mucho ojo con esta tarjeta imagin reload. No la recomiendo para nada.
Menos mal que no he ido a recargar más cantidad. Un peligro de tarjeta traga dinero.
Merlin
16 abril 2021, 13:00
Yo soy usuario de la Caixa. Hace unos meses me llego una notificacion de que iban a dejar de usar su propia aplicacion y que iban a empezar a usar Imagin. Desde el mimuto 1 he tenido problemas de logueo, cada vez por distintos motivos. Al contactar con ellos se muestran muy amigables pero todo termina en que no te solucionan nada y tienes que estar contactandoles varias veces. La verdas que en comparacion con la aplicacion de Caixabank, Imagin me parece bastante mala.
Josep
19 abril 2021, 17:40
Gracias Merlin por compartir tu experiencia con el resto, y me sabe mal escuchar que estás teniendo problemas. Un saludo.
Jorge
9 abril 2021, 21:19
Yo he intentado abrir una cuenta en imagin bank y me dice eb la app que debo ir a caixa bank a darme de alta y en caixa bank me dicen que debo hacerlo por la app.
Josep
12 abril 2021, 17:38
Hola Jorge…vaya, parece un paradigma algo difícil de resolver. Si no lo ves claro, que te entendería, siempre puedes buscar otro banco online que te lo ponga algo más fácil? Si necesitas uno puedes darle un vistazo este listado: https://www.mejor-banco.com/bancos-online/
David
7 abril 2021, 11:46
Cuenta con pésimo soporte de atención al Cliente. Crecen mucho pero su sistema parece que no se amolda a la realidad. Solo tienen un app, no tienen web… ¿¿¿que se hace cuando no funciona la app o no hay cobertura de teléfono??? Cada vez que necesitas realizar un trámite, su información por parte del SAC es muy limitada y has de ir buscando soluciones. En mi caso, más de 55 minutos para poder reclamar 2 euros que no saben a que se deben como comisión de servicios tras hablar con 6 personas.
Josep
12 abril 2021, 17:56
Hola David, gracias por compartir tus opiniones con nosotros, y siento que no estés contento con Imagin Bank, si necesitas una alternativa puedes mirar esta guía: https://www.mejor-banco.com/bancos-online/
Doris
3 marzo 2021, 14:53
Hola josep mi pregunta es si nesecito hacer un deposito en imaginbank y uso el cajero de caixabank me cobrarán por eso?
Josep
10 marzo 2021, 20:08
Hola Doris. Pues no deberían cobrarte por eso. Un saludo.
David
1 marzo 2021, 22:59
Buenas, ¿Únicamente se aplica una comisión si tenemos un descubierto en nuestra cuenta bancaria?
Josep
10 marzo 2021, 20:06
Hola David. Las comisiones más generales no se aplican (mantenimiento, tarjetas, etc.), pero dependerá un poco de los servicios que tengas con ellos. Por ejemplo, si solicitas una transferencia internacional, esto sí tendrá comisiones.
Abraham
1 marzo 2021, 22:58
Hola, ¿Entonces si me creo la cuenta y tengo 0€ al principio me pueden cobrar una comisión?
Josep
10 marzo 2021, 20:12
Hola Abraham. No eso es en caso que la cuenta se quede en negativo. Por ejemplo, tienes 0 € y pagas un peaje, un caso típico.
Juanjo
3 febrero 2021, 11:09
La cuenta de otros bancos online puede ser compartida por varios titulares?
Si es así, parece ser que Imagin es la peor cuenta online
Josep
10 febrero 2021, 19:39
Hola Juanjo. Sí, claro la cuenta, por ejemplo, del BBVA u Openbank pueden tener varios titulares. Un saludo.
Vero
25 enero 2021, 13:28
Hola Josep.
Tengo 26 años y acabo de cerrar mi cuenta con Bankia porque me cobraban 14 euros de comisiones cada mes por tener la cuenta activa, lo cual me parecía una barbaridad. Me encuentro buscando una cuenta que me interese y he dado con esta página, la cual te agradezco. Mi duda es: para mí el servicio Bizum es imprescindible y busco una cuenta que evidentemente no me cobre comisiones, de la que pueda sacar dinero físico sin comisiones (entiendo que en este caso podría sacar de un cajero Caixa sin comisiones) y que pueda utilizar Bizum a través de ella. ¿Imagin Bank cumpliría todos estos requisitos?
Muchas gracias de antemano.
Un saludo.
Josep
30 enero 2021, 17:26
Hola Vero. Pues sí esta cuenta, Openbank (cajeros Santander) y la del BBVA online creo son las mejores alternativas. Un saludo.
dora
11 enero 2021, 13:42
Hola, cuando ya tienes cuenta normal con CaixaBank…si me abro imagin…cómo se hace para pasar el dinero? Necesito cerrarla presencialmente en oficina? Hay cargos por cerrarla? Gracias por la respuesta.
Josep
24 enero 2021, 13:30
Hola Dora. Pues dependerá un poco de la cuenta que tengas con CaixaBank y si tienes o no comisiones pendientes. Tendrías que asegurarte de cambiar las domiciliaciones a la nueva cuenta (p.ej. teléfono, luz, agua, etc.) y después al cerrar la cuenta podrás transferir el dinero que te sobre. Un saludo.
Lourdes
9 enero 2021, 12:24
Hola, soy cliente de Caixa Bank ya por varios años, tengo tarjeta de crédito Clic&Go, por supuesto tarjeta de débito asociada a mi cuenta y recibos domiciliados. Pero me encuentro abusivo en cobro de las comisiones tan altas. Podría migrar a una cuenta en Imagin y continuar con mi tarjeta de crédito? O tengo que cancelarla?. Agradeceré sus opiniones y consejos.
Josep
24 enero 2021, 13:40
Hola Lourdes. Pues son marcas independientes por lo que me imagino que no te dejarán seguir con la tarjeta de crédito. Puedes darle un vistazo a cuentas como Bankinter, BBVA o Openbank para valorar alternativas. Un saludo.
Isabel
19 diciembre 2020, 00:45
Si tienes más de 60 años puedes abrir una cuenta en Imagín Bank? O es solo para jóvenes?.
Josep
22 diciembre 2020, 20:10
Hola Isabel. Sí, hasta donde yo sé no hay límite de edad si tú te animas a abrir una cuenta online. Un saludo.